Эконом-тур
Эконом-тур


Версия для печати

Новости туризма

Московские вокзалы оснастят "кнопками вежливости"

09.02.2012
Источник информации: Путешествия@mail.ru
Адрес новости: http://travel.mail.ru/news/62781/



Московские вокзалы оснастят "кнопками вежливости"

Возле билетных касс на станциях Московской железной дороги (МЖД) началось внедрение так называемых "кнопок вежливости". Первые из них уже появились у касс на Ярославском вокзале. 

Как поясняют в пресс-службе МЖД, эксперимент призван повысить качество обслуживания пассажиров, а также помочь в решении конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании. 

Суть проекта состоит в том, что пассажир, при желании, может нажать кнопку, и разговор между ним и билетным кассиром во время оформления проездного документа на пригородные электропоезда будет записан, сообщает РБК. 

Разговор также будет не только доступен в записи, но может быть прослушан руководством компании в сам момент конфликта: после нажатия пассажиром "кнопки вежливости" на мониторах представителей руководящего состава компании высвечивается тревожный сигнал, привлекающий внимание. 

В перспективе планируется оборудовать "кнопкой вежливости" билетные кассы на остальных вокзалах Москвы, а в дальнейшем - на всех остановочных пунктах Московской железной дороги.

Как напоминает ИТАР-ТАСС, на Ярославском вокзале уже действует "электронная книга обращений", при помощи которой каждый пассажир может оставить отзыв или подать жалобу на качество обслуживания.

Путешествия@Mail.Ru



Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Эконом-тур Казань туристическое агентство»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: www.econom-tur.ru

Все новости раздела





Другие новости раздела:
В британских поездах тестируют бесплатный wi-fi
04.03.2012
Пассажиры британских поездов начали тестировать бесплатный wi-fi. Пока нововведение проверяется в составах на маршруте Эдинбург - Глазго. Шотландское правительство выделило на соответствующее оборудование 250 тыс. фунтов. Теперь пассажиры могут получи... ...
Новые сканеры в аэропортах признаны безопасными
04.03.2012
Сканеры старого поколения, установленные в американских аэропортах, безопасны даже для часто летающих пассажиров. Об этом говорится в недавнем исследовании министерства национальной безопасности США.  Документ гласит, что некоторое время назад... ...
Дома Леннона и Маккартни станут музеями
04.03.2012
Дома, где провели детство и юность основатели The Beatles Джон Леннон и Пол Маккартни, станут музеями. Здания, расположенные на южной окраине Ливерпуля, получили статус Grade II. Это означает, что данное здание или место охраняется государством как пр... ...
Пьяный водитель устроил гонку на летном поле в аэропорту
04.03.2012
Работа филадельфийского аэропорта была парализована из-за выезда на летное поле автомобиля, которым управлял нетрезвый водитель. 1 марта около 11 часов утра нарушитель попал на охраняемую территорию, протаранив ворота в удаленной части аэропорта. ... ...
Пассажирка пропала с круизного лайнера по пути во Флориду
04.03.2012
В минувшую среду с борта американского круизного лайнера Celebration Cruise Line таинственным образом исчезла 47-летняя гражданка Канады. К 3 марта ее поиски так и не принесли результата и были прекращены.  Известно, что в ночь на 29 февраля ... ...